· Exámenes con calidad a bajo costo ·

En Laboratorio Clínico Alicia Gaviria, somos una empresa dedicada a la realización de exámenes clínicos con el más estricto control de calidad, garantizando resultados veraces y confiables. Siempre direccionados al bienestar de nuestros pacientes, siendo una valiosa herramienta en el diagnóstico, garantizando una atención humanizada, prestando una excelente labor de docencia que posibilite la exigencia de tener profesionales integrales.

Para el 2022 en Laboratorio Clínico Alicia Gaviria, seremos un laboratorio de referencia a nivel departamental y nacional, contando con un personal idóneo y competente, estando a la vanguardia de la última tecnología y desarrollo investigativo.

• Satisfacer las necesidades del cliente asegurando de forma ágil y oportuna un excelente servicio y mantener un trato amable y humano con nuestros pacientes.

• Velar por la calidad en el resultado final.

• Contar con un personal humano competente y capacitado para la realización de exámenes clínicos.

• Garantizar el buen funcionamiento de equipos de alta tecnología a través de mantenimientos preventivos que generen confiabilidad en las lecturas de exámenes.

• Asegurar la adecuada evaluación y selección de proveedores de bienes y servicios.

• Implementar controles de calidad para validar el trabajo diario.

• Minimizar el riesgo y preservar el medio ambiente, aplicando una correcta disposición y segregación de residuos.

• Trabajar por el mejoramiento continuo de nuestros procesos y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Recibir un trato amable, por personal debidamente identificado y que cumpla con las políticas de la seguridad del paciente.

• Recibir de forma clara las instrucciones relacionadas con trámites administrativos, requisitos para la toma de exámenes o procedimientos a realizar y los horarios de atención.

• Recibir atención prioritaria: mujeres embarazadas, discapacitados, mayores de 65 años y/o niños menores de 2 años.

• Conocer en el momento de ser atendido los exámenes que requieren consentimiento previo para ser procesados y a decidir libremente su firma.

• Ser informados sobre los exámenes que son procesados en nuestra red de referencia.

• Aceptar o rechazar la toma de muestras de análisis solicitados excepto cuando este en riesgo su salud o la de la comunidad.

• Que los pacientes menores de edad o discapacitados ingresen acompañados por un acudiente durante su estadía en el laboratorio.

• Contar con medios de comunicación que permitan manifestar sus necesidades y/o reclamaciones.

• Recibir resultados confidenciales, confiables y oportunos.

• Respetar y cumplir las normas establecidas para el ingreso al laboratorio: de acuerdo a la Resolución 00741/97 Art.6, por la cual se restringe el ingreso de armas o elementos peligrosos para la seguridad durante la prestación del servicio.

• Presentar documento de identidad, todos los documentos requeridos para la debida atención, datos de contacto actualizados y nombres y apellidos completos del paciente.

• Cumplir a cabalidad las instrucciones de preparación dadas por el laboratorio para la toma de los exámenes.

• Aportar información clínica veraz y completa cuando le sea solicitada por el personal del laboratorio.

• Facilitar la firma en el consentimiento informado de los exámenes que así lo requieren, una vez haya sido aprobado por el paciente.

• Verificar que sus datos personales, exámenes solicitados, recipientes de recolección de muestra y resultados, coincidan con el procedimiento realizado.

• Respetar los horarios establecidos para la toma de muestras y entrega de resultados.

• Tratar con respeto a todo el personal que lo atiende y a los demás usuarios.

• Cuidar de los artículos personales y recursos físicos durante su permanencia en el laboratorio.

• Cumplir con la correcta utilización de las bolsas rojas para desechar material biológico contaminado (algodón, curas).

• Abstenerse de fumar.

• Calidad: reflejada en cada uno de nuestros procesos hasta la entrega del resultado.

• Oportunidad: entregar en el mínimo tiempo nuestros exámenes a los usuarios ayudándoles a acelerar su diagnóstico y atención.

• Confiabilidad: totalmente comprometidos con nuestros procesos brindamos resultados confiables que permitan mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.

• Honestidad: es nuestro valor que rige cada una de nuestras acciones de nuestro equipo humano.

• Responsabilidad: enteramente comprometidos con la ética, la responsabilidad social, la vocación de servicio, la equidad, justicia en el cumplimiento de la legislación.

• Servicio: siendo conscientes de nuestra misión en la humanidad, en ello están basados cada una de nuestras acciones, buscando siempre la entera satisfacción de nuestro cliente.